× Ваш браузер устарел. Обновите его, и вы сможете не только просматривать товары, но и оформить заказ.

Возврат товара

Вы можете вернуть купленный в каталоге Почта Маркет товар в течение 14 дней с момента его получения. В случае возврата товара продавец возместит Вам его стоимость.

ВНИМАНИЕ:

Адреса и контакты продавцов для возврата товара и претензий

Товар необходимо вернуть именно тому продавцу, у которого Вы приобрели товары. Наименование продавца, например, ООО «Счастье» указано в оформленном Вами заказе в личном кабинете, а также на адресном ярлыке посылки с товаром.

Персонализированные открытки возврату не подлежат.

Причинами Возврата или обмена товара могут являться:

Качественный товар
  • – Полученный Вами товар не подходит по размеру, форме, расцветке или комплектации
  • – Полученный Вами товар не соответствует изображению на сайте
Некачественный товар:
  • – Поврежденный товар
  • – Некачественный материал
  • – Имеются сломанные детали
  • – Другие проблемы с качеством
  • – Незаказанный товар (в случае замены товара по инициативе Продавца)

Процедура возврата товара:

Возврат возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыки. Для возврата необходимо сохранить документы, подтверждающие факт и условия покупки. Рекомендуем Вам сохранять копии всех документов, имеющих отношение к возврату, до получения денег. Заявление на возврат вкладывается в каждый заказ. К посылке Вам необходимо приложить копии документов об оплате и заполненное Заявление на возврат, указав количество возвращаемого товара и причины Вашего отказа. Рекомендуем Вам оформлять возврат товара ценной посылкой с оценкой по ограниченной стоимости.

Адреса для возврата товаров:

  • ООО «Почта-Сервис»: 170968, а/я 0653, Тверь.
  • ООО «Малыш» (Дочки-Сыночки): 142703, г. Видное, а/я 1438 «Дочки-Сыночки»
  • ООО «Торговый Дом «Эксмо»: 142700, Московская область, Ленинский район, г. Видное, Белокаменное шоссе, д.1
  • ООО «Джессмаркет»: 109202, г. Москва, ул. 3-я Карачаровская, д.18А

Заявление на возврат будет рассмотрено в срок не позднее 10 (Десяти) дней с даты его получения. Денежные средства в сумме, равной стоимости возвращенного товара, будут отправлены почтовым переводом по адресу, указанному Вами в Заявлении на возврат. Помните, что к возврату принимаются только товары, приобретенные у данного продавца, и только от покупателя, сделавшего заказ. Товары, приобретенные у других продавцов, к возврату не принимаются.

Возврат товара по гарантии

Срок службы товаров – 1 год с момента ввода в эксплуатацию. Срок годности товаров – 1 год с даты изготовления. Срок службы и срок годности отдельных товаров дополнительно указывается в гарантийном талоне или иной сопроводительной документации предоставленной производителем. В случае возврата товара мы возместим Вам его стоимость. Оплаченный сервисный сбор возмещается при возврате некачественного товара.

Возврат денежных средств покупателю

Денежные средства в сумме, равной стоимости возвращенного товара, будут отправлены почтовым переводом по адресу, указанному Вами в Заявлении на возврат. Оплаченный сервисный сбор включает в себя все расходы по обработке, упаковке и доставке Вашего заказа и возмещается только при возврате некачественного товара. Если же товар является качественным и возвращается по какой-либо другой причине, то при его возврате сервисный сбор не возвращается.

Внимание: Право на возврат товара надлежащего качества не распространяется на следующие виды товаров: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, текстильные товары, швейные и трикотажные изделия, товары бытовой химии. (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998).

По вопросам обмена и возврата товаров обращайтесь по телефонам горячей линии:

8(800)707-8-900, с 7:00 до 21:00 ежедневно